El Barcelona International Welcome Desk té com a finalitat facilitar l’acollida i l’establiment del talent internacional per tal que les persones que volen emprendre, investigar, treballar en una posició d’alta qualificació o cursar estudis universitaris puguin desenvolupar tot el seu potencial professional i personal a la ciutat. Durant els tres primers anys d’activitat, el servei ha arribat a 3.142 usuaris i usuàries i ha fet un total d’11.629 atencions a persones de 123 nacionalitats.

L’usuari principal del servei són persones de menys de 30 anys (47%), amb estudis universitaris (95%) i provinents majoritàriament de fora de la Unió Europea (58%). Les motivacions principals per venir a Barcelona són les de treballar en una posició d’alta qualificació (29%) i cursar estudis de grau o postgrau (28%). El 2024 s’ha triplicat el nombre de persones investigadores, que se situen com el tercer públic majoritari del servei.

Sobre el tipus de serveis demanats, destaquen l’atenció informativa sobre la ciutat i els tràmits principals per fer en arribar, l’assessorament en l’àmbit de l’estrangeria i la tramitació de l’alta al padró municipal.

L’atenció a les persones usuàries es presta amb cita prèvia, de manera presencial, a l’oficina situada a l’Edifici Media-TIC, al 22@, i també en línia, per videotrucada. Un 15% de les persones usuàries van contactar amb el Welcome Desk des del país d’origen, abans de venir a la ciutat.