El Barcelona International Welcome Desk tiene como finalidad facilitar la acogida y el establecimiento del talento internacional a fin de que las personas que quieren emprender, investigar, trabajar en una posición de alta calificación o cursar estudios universitarios puedan desarrollar todo su potencial profesional y personal en la ciudad. Durante los tres primeros años de actividad, el servicio ha llegado a 3.142 usuarios y usuarias y ha prestado un total de 11.629 atenciones a personas de 123 nacionalidades.

El usuario principal del servicio son personas menores de 30 años (47 %), con estudios universitarios (95 %) y provenientes mayoritariamente de fuera de la Unión Europea (58 %). Las principales motivaciones para venir a Barcelona son las de trabajar en una posición de alta calificación (29 %) y cursar estudios de grado o posgrado (28 %). En el 2024 se ha triplicado el número de personas investigadoras, que se sitúan como el tercer público mayoritario del servicio.

Sobre el tipo de servicios solicitados, destacan la atención informativa sobre la ciudad y los trámites principales que hay que realizar en la llegada, el asesoramiento en el ámbito de la extranjería y la tramitación del alta en el padrón municipal.

La atención a las personas usuarias se presta con cita previa, de manera presencial, en la oficina situada en el Edificio Media-TIC, en el 22@, y también en línea, por videollamada. Un 15 % de las personas usuarias contactaron con el Welcome Desk desde el país de origen, antes de venir a la ciudad.